线上旅游的好处和坏处？

线上旅游好处:省时省钱省力,那些绝美风景,特色景点,美味小吃,一览无余;对自己今后选择旅游目的地,方式提供直观视觉选择;不想去的地方还省了门票和路费。

有利必有弊;线上旅游存在片面性,从主播视角推介的参观季节,景观不是你所感兴趣的;最关键百闻不如一见,别人眼中的美不是你欣赏的,萝卜白菜各有所爱。一句话:多看线上旅游,决策权在自己。🤔

央视曝光去哪儿，网上全款订房入住一波三折，你被去哪儿等旅游网站坑过吗？

作为一个专业的旅游自媒体人，我每年大概有超过一半的时间都在外面旅行。

作为有大量旅游消费需求的我来说，跟旅游网络代理商，比如携程、去哪儿、飞猪等等接触都不少，虽然我并没有遭遇过新闻报道里的这位先生所遇到的悲惨经历，但多多少少也遇到了很多麻烦，以至于我现在如果有自主选择的权利，都不会再首选旅游网站来购买旅游产品。

很多人选择旅游网站来购买旅游产品，图的就是省心和方便，因为几乎所有的航空公司的机票，所有酒店品牌的房间，基本上都能在一个旅游网站上“一站式”搞定，不用切来切去，既方便了进行消费比较，也方便了支付结算。

然而，随着目前国内旅游网站规模做得越来越大，再加上中国作为一个旅游消费正在飞速发展的国家，有一些类似于“去哪儿网”这样的旅游网站变得开始“店大欺客”，不把消费者放在眼里，只知道盯着自己的利益，却不惜砸了自己的声誉和招牌。

记得我之前有几次在旅游网站上预订了机票，到机场要取行程单报销时，却被航空公司告知因为我是在旅游网站上预订的机票，所以没办法给我开行程单，让我去找旅游网站开具报销凭证，然而很多旅游网站却以各种原因为借口，拒不提供机票行程单，而只是提供普通的发票，根本无法作为报销凭证使用。

经过几次这样不爽的经历之后，现在我都是到旅游网站上查好机票价格，再切换到相应的航空公司官网去预订，试过几次之后我发现，航空公司官网预订的机票不仅能顺利领取到行程单，而且价钱说不定比旅游网站卖得还便宜。

预订酒店其实也一样，旅游网站为了自身的利益，其中的猫腻实在太多了，如果你不想招来不必要的麻烦，最好也学学我，在旅游网站上查好酒店价格，然后找到相应的酒店官方渠道去预订，绕开中间的代理商，肯定会更有保证，更安全，并且，说不定价钱也要更加便宜。

还好吧，出去旅游很多都是在去哪儿网上预订的

，没碰到过这种问题。话说倒是有一次在飞猪上预定了房间，到店后居然说让我们标间换成了大床房，跟同事住一个大床房，有点尴尬，所以之后就没用过了，体验感不佳。

央视曝光去哪儿网，感觉也是很背锅的了，曝光的那些问题基本上很多平台都有的啊。飞猪订酒店，不是到店没房，就是没有订单，也是有问题的。去哪儿的话，感觉价格还是很实惠的，尤其是订机票方面，特价机票很多，但前提也要确定好时间，不然是不退不改的，航司的规定，等下又要背锅了。平台问题多少总有点，看自己选择了，有说好肯定也有说不好的，反正我感觉用用还是不错滴，哈哈

关于去哪儿有网友被坑，这我就不做评论了，因为很久都不用去哪儿了。其实，以前去哪儿还没被收购的时候，那时候，他们的机票比价功能是我最喜欢的，可以说在全网都是很划算的，可惜收购之后，就逐渐不行了。

“有一位消费者在网上预订了酒店，入住时，网络平台不仅不让他去酒店前台办理入住，而且还每天都要求他住一天就退房，甚至还取消一晚住宿。”如果这个内容属实，那么去哪儿的这个做法无疑是表明了这个平台的房源已经无法保证。

正常情况下，一家酒店如果和平台合作，都会留出多少个房间给平台，一般而言大平台的房间资源都是很充沛的，不会出现类似的情况。比如我在普陀山的一个朋友，前段时间就跟我说，携程一直在找他，想让他把其中一家民宿6个房间给携程。如果我这位朋友把房给了携程，那么携程的用户想订房就能保证房源充足。

如果不能保证房源充足，只能说明：平台的房源是自己客服预定或者相关酒店和平台没有合作。

之前网上曾经闹得很火的一些预订平台倒闭乃至欠用户的钱不给大多都是因为这个原因。

某网当年做订房业务，精品民宿和五星酒店，但是因为在业内有个规则，大多数五星酒店和精品民宿都有个最低价，如果你超过了这个价格，酒店一般就不愿意了。某平台为了吸引用户，花了大量的钱补贴用户，而且价格远远低于市场价，美名曰尾单。

就央视曝光去哪儿这件事，如果是理性的专业的去看待的话，只能说去哪儿真倒霉。是的，并不是去哪儿问题大，而是真倒霉，倒霉的遇上了这个客户在去哪儿预定。结果不看都能猜到大概，去哪儿赔偿，责任在店家。

先说说我在去哪儿遇到类似情况的事情吧。记得前几年有次出行比较赶，当时当地的选择已经不多了，因为当天要入住所以就选择了个一眼看上去就是小作坊的住宿。预定完付完款，半小时后店家打电话来说抱歉，我们没房了。那怎么办？我直接打电话问去哪儿，去哪儿当即就赔偿了我等同的房价，并调度了几家还有房的住宿给我选择，当然多出来的房费还是要自己贴的。说的明白点，因为那天的那件事，我预定的200的住宿，去哪儿退款了200并且赔偿了200给我，最终预定了250的住宿，我共支出50。

从自己的事情再说回央视曝光去哪儿这件事，其实对于消费者来说要明确的知道一件事：OTA只是平台，在线旅游预订平台就是旅游界的淘宝京东（虽然淘宝京东也在做在线旅游了），换到线下比较的话，他们就是商场本身，本身不负责销售，提供的只是店铺与流量，在商场买什么东西，都是用户自己的选择。而相对的酒店、机票，这才是商品本身。

这也就是我说去哪儿倒霉的原因了。其实去哪儿每年的投诉率并不低，因为去哪儿的审核没有几家头部企业严格，平台里什么鬼都有，但总体来说，去哪儿也并不是一个不负责的企业，基本都会解决。

话说回来，我出门的比较频繁，其实就住宿方面各种问题遇到过很多次，每个平台几乎都有碰到。就住宿问题本身来讲，用户没有错，平台其实也没有错，错的只是商家的虚假信息而已。之前在agoda也同样遇到过问题，预定的2000多的酒店选的房型和入住的面积差了一半，拍照订单截图后，平台也同样赔付了我等同的金额。OTA都有自己的网络接口，酒店要想多找客源唯一的方法就是用一个接口去接很多平台，很正常的事。

而遇到问题找自己预定的平台基本都能解决，这也不怪平台，毕竟平台不可能每家店每间房的实地考察，如果这样做的话几万个人都不够……而平台基本都会当即赔付，消费者也不用太过于担心什么的，买的总没卖的精，你用这个理由在这里让平台赔付了你，而他们和酒店的上架条款中自然会要求酒店赔平台，市场嘛，就是这么回事。

其实归根结底一句话：别选小作坊，要放心就选有信誉的酒店，而并不是选择一个平台。在淘宝还是在JD有什么区别吗？我还遇到过同时去两家问，最后客户告诉我别两别问了，客服都是同一个人……